Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar myVPD (el “Servicio”), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes utilizar el Servicio.

myVPD es una plataforma SaaS que permite el seguimiento, gestión y sincronización de conversiones offline de Google Ads para que las campañas optimicen por ventas reales y no solo por clicks o formularios.

2. Descripción del servicio

myVPD ofrece herramientas para:

• Capturar leads desde formularios y clics de WhatsApp en tu sitio.
• Marcar y clasificar cada lead (venta, calificado, no venta, en seguimiento).
• Sincronizar las ventas marcadas con Google Ads como conversiones offline vía la API oficial.
• Gestionar múltiples espacios de trabajo, miembros y permisos.
• Generar reportes y estadísticas con métricas de revenue real.

3. Registro y cuenta

3.1. Requisitos

Para utilizar el Servicio debes:

• Ser mayor de 18 años o tener consentimiento legal.
• Proporcionar información precisa, actual y completa al registrarte.
• Mantener la seguridad de tu contraseña y notificarnos de cualquier acceso no autorizado.
• No usar credenciales falsas, suplantar identidad ni crear cuentas para terceros sin autorización.

3.2. Período de prueba

Ofrecemos 14 días de prueba gratuita sin tarjeta de crédito con acceso completo al plan Profesional. Al finalizar, debes elegir un plan de pago para continuar; si no eliges, la cuenta queda en modo limitado (sin sincronización a Google Ads pero conservando tus datos).

4. Planes y facturación

4.1. Planes disponibles

• Inicial: 200 leads capturados/mes · 1 espacio · sync 24h.
• Crecimiento: 1.000 leads/mes · 3 espacios · sync 4h · reporte semanal.
• Profesional: 5.000 leads/mes · 10 espacios · sync 1h · reportes diario + semanal.
• Corporativo: volumen, espacios, sincronización y reportes a medida. Se acuerda hablando, escribiendo a soporte.

4.2. Cobro

La facturación se procesa a través de Stripe. No almacenamos datos completos de tu tarjeta · solo el customer ID emitido por Stripe. Los planes se cobran mensual o anualmente según el ciclo elegido. El cobro anual incluye un descuento del 20% sobre la tarifa mensual.

4.3. Renovación automática

Todos los planes se renuevan solos al final de cada ciclo, mensual o anual, con el mismo precio y el mismo medio de pago, hasta que canceles. No hay permanencia. Si vamos a subir el precio te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación, y el nuevo precio solo se aplica a partir de la renovación siguiente, para que puedas cancelar antes si no te encaja.

4.4. Cancelación y reembolsos

Cancelas desde tu panel de suscripción, en dos clics, sin llamar a nadie ni escribir a nadie. Mantienes el acceso hasta el final del período que ya pagaste y no se te vuelve a cobrar.

Como regla general no hacemos reembolsos prorrateados por días no usados. Con dos excepciones que prevalecen sobre esa regla: si pagaste el plan anual y cancelas dentro de los primeros 30 días, te devolvemos todo escribiendo a soporte@myvpd.co; y si algo del servicio no funciona como decimos que funciona, lo arreglamos o te devolvemos el dinero, sin discutir.

4.5. Si contratas como consumidor

Casi todos nuestros clientes contratan para su actividad profesional: agencias, anunciantes y autónomos. En ese caso este apartado no aplica.

Si contratas como consumidor, esto es, para un fin ajeno a cualquier actividad profesional, conservas íntegramente los derechos que la ley de tu país de residencia te reconoce, y nada de estos Términos te los recorta. En particular, si resides en la Unión Europea tienes 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones: escribe a soporte@myvpd.co y te devolvemos lo pagado en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago y sin coste para ti. Solo te cobraríamos la parte proporcional al tiempo usado si nos hubieras pedido de forma expresa empezar antes de que acabaran esos 14 días.

5. Uso aceptable

Aceptas no usar el Servicio para:

• Actividades ilegales o que violen leyes locales o internacionales.
• Enviar conversiones fraudulentas o falsas a Google Ads.
• Compartir tu cuenta con terceros no autorizados o revender el Servicio sin acuerdo previo.
• Realizar ingeniería inversa, decompilar o intentar extraer el código fuente.
• Generar carga sintética destinada a evadir los límites del plan.
• Usar el snippet en sitios que no controlas o sin consentimiento del propietario.

La violación de estos términos puede resultar en suspensión inmediata o cancelación de la cuenta. En caso de actividad fraudulenta documentada, podemos retener datos para colaborar con autoridades.

6. Propiedad intelectual

El Servicio, su código, diseño, logos y contenido son propiedad de Victor Peinado Digital. Tus datos siguen siendo tuyos: las conversiones, mappings, ventas y configuraciones que cargas en myVPD son de tu propiedad y puedes exportarlos en cualquier momento desde tu panel de perfil.

7. Privacidad y datos

Tu información personal y la de tus leads se procesa según nuestra Política de Privacidad, escrita según la Privacy Act 2020 de Nueva Zelanda y, para los clientes de la Unión Europea, según el Reglamento General de Protección de Datos. Si necesitas un acuerdo de tratamiento de datos firmado, escríbenos a soporte@myvpd.co.

8. Disponibilidad y SLA

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el Servicio disponible 24/7 con un disponible a todas horas, y cuando algo se cae lo arreglamos en cuanto lo detectamos. No damos una cifra de disponibilidad porque todavía no la medimos ni la publicamos, y prometer un número que no se mide no vale nada. Los mantenimientos programados se avisan con antelación.

9. Limitación de responsabilidad

myVPD se proporciona “tal cual”. No garantizamos que mejores el rendimiento de tus campañas de Google Ads · esa optimización depende de Google Ads, tus campañas y la calidad de tus ventas marcadas. Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado en los 12 meses previos al hecho que motive la reclamación.

Este límite no cubre los daños causados a propósito ni por descuido temerario, y no recorta los derechos que la ley reconoce a los consumidores, que quedan intactos.

10. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Si cancelas, conservamos tus datos por si decides volver, y puedes pedir que los borremos cuando quieras: lo hacemos en menos de 30 días desde que lo pides. Ese borrado es definitivo.

Podemos cerrar tu cuenta si incumples estos Términos de forma grave: usar el servicio para algo ilegal, intentar romper la seguridad, no pagar, o subir a Google Ads ventas que no existen. Salvo que el incumplimiento haga imposible seguir prestando el servicio, primero te avisamos por correo, te decimos qué está mal y te damos 14 días para arreglarlo. Si aun así hay que cerrar la cuenta, te devolvemos la parte del período que hayas pagado y no vayas a usar.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos. Te avisaremos por email a la dirección registrada y publicaremos los cambios aquí con la nueva fecha. Si no aceptas los cambios, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor (30 días desde el aviso).

12. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por la legislación de Nueva Zelanda, y para los conflictos que surjan de ellos las partes se someten a los tribunales neozelandeses.

La sumisión a esos tribunales es no exclusiva: no te impide acudir a otro tribunal que sea competente conforme a la ley.

Si contratas como consumidor, conservas íntegramente las protecciones imperativas de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. Esta cláusula no te quita nada de eso.

Si contratas para tu actividad profesional, y ambas partes lo hacen así, las dos acordáis expresamente que no se apliquen a este contrato la Consumer Guarantees Act 1993 ni los artículos 9, 12A, 13 y 14(1) de la Fair Trading Act 1986 neozelandesas, por considerarlo justo y razonable entre profesionales que contratan un servicio de esta naturaleza y precio. Estos Términos son el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a cualquier conversación previa. Nada de esto impide que la Commerce Commission neozelandesa actúe si considera que procede.

Para consultas sobre estos Términos, escribe a soporte@myvpd.co o desde el formulario de soporte.