1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar myVPD (el “Servicio”), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes utilizar el Servicio.
myVPD es una plataforma SaaS que permite el seguimiento, gestión y sincronización de conversiones offline de Google Ads para que las campañas optimicen por ventas reales y no solo por clicks o formularios.
Estos Términos incluyen como anexo el Acuerdo de Tratamiento de Datos, que aceptas al mismo tiempo y forma parte del mismo contrato.
2. Descripción del servicio
myVPD ofrece herramientas para:
- Capturar leads desde formularios y clics de WhatsApp en tu sitio.
- Marcar y clasificar cada lead (venta, calificado, no venta, en seguimiento).
- Sincronizar las ventas marcadas con Google Ads como conversiones offline vía la API oficial.
- Gestionar múltiples espacios de trabajo, miembros y permisos.
- Generar reportes y estadísticas con métricas de ingresos reales.
3. Registro y cuenta
3.1. Requisitos
Para utilizar el Servicio debes:
- Ser mayor de 18 años y contratar para tu negocio o actividad profesional.
- Proporcionar información precisa, actual y completa al registrarte.
- Mantener la seguridad de tu contraseña y notificarnos de cualquier acceso no autorizado.
- No usar credenciales falsas, suplantar identidad ni crear cuentas para terceros sin autorización.
3.2. Período de prueba
Ofrecemos una prueba gratuita sin tarjeta de crédito, con acceso completo al plan Profesional, de 14 días. Cuando la prueba ya terminó, si en un espacio de trabajo instalaste el código (o te llegó algún contacto) pero myVPD no llegó a subir ninguna venta de ese espacio a Google Ads, la persona dueña puede pedir 30 días más desde el aviso de prueba terminada que aparece al entrar en la aplicación. La ampliación se aplica al espacio desde el que la pides, cuenta desde el momento en que la pides y se da una sola vez por cuenta. Al finalizar, debes elegir un plan de pago para continuar; si no eliges, la cuenta queda en modo limitado (sin sincronización a Google Ads). Los datos de tus espacios de trabajo se conservan 90 días desde el fin de la prueba y después se borran, en los términos del apartado 10. Antes puedes exportarlos.
4. Planes y facturación
4.1. Planes disponibles
- Inicial: 1.000 contactos/mes · 1 espacio.
- Crecimiento: 10.000 contactos/mes · 3 espacios.
- Profesional: 50.000 contactos/mes · 10 espacios.
- Corporativo: volumen, espacios y reportes a medida. Se acuerda hablando, escribiendo a soporte.
Qué es un contacto. Un contacto es cada clic en tu botón de WhatsApp o cada formulario enviado en tu web. Cada clic y cada envío cuenta uno, lo marques después como venta o no; el tope es por cuenta (la suma de tus espacios) y se reinicia cada mes. Lo que pasa del tope no se pierde: queda archivado y se ve al subir de plan.
En todos los planes, las ventas que marcas se envían a Google Ads cada hora.
Personas por espacio. Cada persona con acceso a un espacio, y cada invitación pendiente, ocupa un puesto: en Inicial cabe 1 persona, en Crecimiento 5, en Profesional 15. Si invitas a tu agencia (o a quien lleve tu Google Ads) y la dejas dentro, son dos personas y el plan que corresponde es Crecimiento. También puedes quitarla después de que conecte Google Ads: la conexión es del espacio y sigue funcionando aunque quites a la persona que la hizo (salvo que esa persona retire el permiso desde su cuenta de Google o pierda el acceso a tu cuenta de Google Ads).
4.2. Cobro
La facturación se procesa a través de Stripe. No almacenamos datos completos de tu tarjeta · solo el customer ID emitido por Stripe. Los planes se cobran mensual o anualmente según el ciclo elegido. Los precios son en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos: tu banco o tu país pueden sumar impuestos por pagos al exterior. El cobro anual lleva alrededor de un 20 % de descuento sobre la tarifa mensual, redondeado al dólar por mes (por ejemplo, Inicial US$15 al mes, Crecimiento US$39 y Profesional US$79 pagando el año).
4.3. Renovación automática
Todos los planes se renuevan solos al final de cada ciclo, mensual o anual, con el mismo precio y el mismo medio de pago, hasta que canceles. No hay permanencia. Si tienes el plan anual, te enviamos un correo unos 7 días antes de cada renovación con la fecha y el importe, para que puedas cancelar a tiempo si no quieres seguir. Si vamos a subir el precio te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación, y el nuevo precio solo se aplica a partir de la renovación siguiente, para que puedas cancelar antes si no te encaja.
4.4. Cancelación y reembolsos
Cancelas desde tu panel de suscripción, sin llamar a nadie. Si por cualquier motivo no puedes hacerlo desde ahí, escribe a soporte@myvpd.co y la cancelamos nosotros con la fecha en que lo pediste. Mantienes el acceso hasta el final del período que ya pagaste y no se te vuelve a cobrar.
Como regla general no hacemos reembolsos prorrateados por días no usados. Con dos excepciones que prevalecen sobre esa regla: si pagaste el plan anual y cancelas dentro de los primeros 30 días, te devolvemos todo escribiendo a soporte@myvpd.co; y si algo del servicio no funciona como decimos que funciona, lo arreglamos o te devolvemos el dinero, sin discutir.
4.5. Solo para uso profesional
myVPD se contrata únicamente para una actividad profesional o empresarial: agencias, anunciantes, empresas y trabajadores independientes. No aceptamos contrataciones de consumidores y, al contratar, declaras que actúas para tu negocio. Por eso a este contrato no le aplican las reglas pensadas para ventas a consumidores, como el derecho de desistimiento.
Aun así, nada de estos Términos limita ni excluye derechos que la ley aplicable no permita limitar o excluir por contrato.
5. Uso aceptable
Aceptas no usar el Servicio para:
- Actividades ilegales o que violen leyes locales o internacionales.
- Enviar conversiones fraudulentas o falsas a Google Ads.
- Compartir tu cuenta con terceros no autorizados o revender el Servicio sin acuerdo previo.
- Realizar ingeniería inversa, decompilar o intentar extraer el código fuente.
- Generar carga sintética destinada a evadir los límites del plan.
- Usar el snippet en sitios que no controlas o sin consentimiento del propietario.
- Subir contenido que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros.
La violación de estos términos puede resultar en suspensión inmediata o cancelación de la cuenta. En caso de actividad fraudulenta documentada, podemos retener datos para colaborar con autoridades.
6. Propiedad intelectual
El Servicio, su código, diseño, logos y contenido son propiedad de Victor Peinado, que lo opera como myVPD. Tus datos siguen siendo tuyos: las conversiones, asignaciones de conversiones, ventas y configuraciones que cargas en myVPD son de tu propiedad y puedes exportarlos en cualquier momento desde tu panel de perfil.
6.1. Contenido que subes y avisos de infracción
Eres responsable de lo que subes al Servicio, como la foto de perfil o los archivos que adjuntas a una solicitud de soporte, y garantizas que tienes derecho a usarlo. Nos das solo el permiso necesario para guardarlo y mostrarlo dentro del Servicio.
Si crees que algo publicado en myVPD infringe tus derechos de autor u otra propiedad intelectual, escribe a soporte@myvpd.co con el asunto “Aviso de infracción” e incluye:
- Tu nombre y datos de contacto.
- La obra o el derecho que consideras infringido.
- Dónde está el contenido en myVPD, con datos suficientes para encontrarlo.
- Una declaración de que crees de buena fe que ese uso no está autorizado por el titular, su representante o la ley.
- Una declaración de que la información del aviso es exacta y de que eres el titular del derecho o estás autorizado a actuar en su nombre.
- Tu firma, física o electrónica.
Cuando recibimos un aviso completo, retiramos o bloqueamos el contenido sin demora y avisamos a quien lo subió, que puede responder con un contraaviso si cree que se trata de un error. Cancelamos las cuentas de quienes infringen derechos de forma reiterada.
7. Privacidad y datos
Tus datos de cuenta se tratan según nuestra Política de Privacidad, escrita según la Privacy Act 2020 de Nueva Zelanda y, para los clientes de la Unión Europea, según el Reglamento General de Protección de Datos.
7.1. Los datos de los visitantes de tu web
Cuando instalas el código de myVPD en tu web, tratamos datos de tus visitantes por cuenta tuya: el identificador del clic de Google Ads (gclid, gbraid o wbraid), los parámetros UTM, la dirección y el título de la página, la hora y el número de consulta que genera myVPD. No leemos ni guardamos el contenido de tus formularios. Para esos datos tú eres el responsable y nosotros el encargado del tratamiento: solo los usamos para prestarte el Servicio y siguiendo tus instrucciones, que son estos Términos, el Acuerdo de Tratamiento de Datos y lo que configures en tu cuenta.
7.2. Lo que te corresponde a ti
Como responsable de esos datos, te comprometes a:
- Informar a tus visitantes, en la política de privacidad de tu web, de que usas myVPD y para qué.
- Obtener el consentimiento que exija la ley que te aplique antes de que el código guarde nada en el navegador del visitante: por ejemplo, la normativa de cookies en la Unión Europea o la ley de privacidad de las comunicaciones de California (CIPA).
- Activar el interruptor de consentimiento del código (
consentRequired) y conectarlo a tu aviso de cookies cuando esa ley lo exija. - Tener una base legal válida para subir esas conversiones a tu cuenta de Google Ads.
Si incumples estas obligaciones y eso provoca una reclamación, una sanción o un daño contra nosotros, te haces cargo de los costos razonables que resulten, incluidos los de defensa, en la medida en que el problema venga de tu incumplimiento y no de algo que hayamos hecho mal nosotros. Te avisaremos pronto de cualquier reclamación y colaboraremos contigo para resolverla.
8. Disponibilidad
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el Servicio disponible a todas horas, y cuando algo se cae lo arreglamos en cuanto lo detectamos. No damos una cifra de disponibilidad porque todavía no la medimos ni la publicamos, y prometer un número que no se mide no sirve de nada. Los mantenimientos programados se avisan con anticipación.
9. Limitación de responsabilidad
myVPD se proporciona “tal cual”. No garantizamos que mejores el rendimiento de tus campañas de Google Ads · esa optimización depende de Google Ads, tus campañas y la calidad de tus ventas marcadas. Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado en los 12 meses previos al hecho que motive la reclamación.
Este límite no cubre los daños causados a propósito ni por descuido temerario, y no limita ningún derecho que la ley aplicable no permita limitar por contrato.
10. Terminación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Cuando termina una suscripción cancelada, o una prueba gratis sin que elijas plan, conservamos los datos de tus espacios de trabajo durante 90 días por si decides volver, y en ese plazo puedes exportarlos desde tu perfil. Pasados esos 90 días los borramos automáticamente, sin necesidad de que nos lo pidas: todo lo del espacio de trabajo: por ejemplo, los contactos de los visitantes de tus webs, las conversiones y las archivadas, las asignaciones de conversiones, los miembros y las invitaciones, los tickets de soporte, los informes enviados, los avisos de límite, las suscripciones a notificaciones, los enlaces para marcar ventas por correo, el historial, las páginas detectadas, el registro de sincronizaciones y los eventos de uso. Si hay un cobro pendiente, el plazo empieza cuando la suscripción termina, no mientras se reintenta el pago. Si con la misma persona titular sigue activa otra suscripción de myVPD, conservamos también sus espacios cancelados mientras esa suscripción siga activa, y el plazo de 90 días empieza cuando termina.
Ese borrado automático no elimina tu cuenta de acceso ni tu ficha de usuario (nombre, correo e identificador de cliente en Stripe): eso se borra cuando pides eliminar tu cuenta desde tu perfil, como explica la Política de Privacidad. Tampoco elimina lo que la ley nos obliga a conservar, como los registros contables, ni el registro que impide repetir la prueba gratis con la misma cuenta de Google Ads. El borrado es definitivo.
Esta regla se aplica a las cuentas creadas desde el 28 de septiembre de 2026. Para las cuentas creadas antes, los datos se conservan hasta que el titular pida borrarlos.
Podemos cerrar tu cuenta si incumples estos Términos de forma grave: usar el servicio para algo ilegal, intentar romper la seguridad, no pagar, o subir a Google Ads ventas que no existen. Salvo que el incumplimiento haga imposible seguir prestando el servicio, primero te avisamos por correo, te decimos qué está mal y te damos 14 días para arreglarlo. Si aun así hay que cerrar la cuenta, te devolvemos la parte del período que hayas pagado y no vayas a usar.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos. Te avisaremos por email a la dirección registrada y publicaremos los cambios aquí con la nueva fecha. Si no aceptas los cambios, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor (30 días desde el aviso).
12. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por la legislación de Nueva Zelanda, y para los conflictos que surjan de ellos las partes se someten a los tribunales neozelandeses.
La sumisión a esos tribunales es no exclusiva: no te impide acudir a otro tribunal que sea competente conforme a la ley.
Como ambas partes contratan para su actividad profesional, ambas partes acuerdan expresamente que no se apliquen a este contrato la Consumer Guarantees Act 1993 ni los artículos 9, 12A, 13 y 14(1) de la Fair Trading Act 1986 neozelandesas, por considerarlo justo y razonable entre profesionales que contratan un servicio de esta naturaleza y precio. Estos Términos son el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a cualquier conversación previa. Nada de esto impide que la Commerce Commission neozelandesa actúe si considera que procede.
Para consultas sobre estos Términos, escribe a soporte@myvpd.co o desde el formulario de contacto.